Skip to content

برچسب: آرتین کیوسی

تصویری از یادگیری ماشین در مراکز تماس
مقالات

یادگیری ماشین و کاربردهای آن در مراکز تماس

در دنیای امروز، مراکز تماس به دنبال راه‌هایی برای بهبود تجربه مشتری، افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها هستند. Machine Learning به عنوان یکی از زیرشاخه‌های هوش مصنوعی، به مراکز تماس این امکان را می‌دهد تا به اهداف بهبود و فزایش بهره‌وری دست یابند. این مقاله به بررسی کاربردهای یادگیری ماشین

مطالعه بیشتر
تصویری از هوشمند سازی مرکز تماس
مرکز تماس

نقش فناوری در ارتقای عملکرد مرکز تماس

مرکز تماس، به عنوان خط مقدم ارتباط با مشتریان، نقش حیاتی در موفقیت هر کسب‌وکاری ایفا می‌کند. در دنیای امروز که مشتریان انتظار پاسخگویی سریع، دقیق و شخصی‌سازی شده دارند، استفاده از فناوری برای ارتقای عملکرد مرکز تماس بیش از پیش ضروری شده است. این مقاله به بررسی نقش فناوری

مطالعه بیشتر
نقش هوش مصنوعی در ارتقای تجربه مشتری
مقالات

نقش هوش مصنوعی در ارتقای تجربه مشتری

در دنیای امروز، مشتریان انتظاراتی فراتر از خدمات ساده دارند. آنها به دنبال تجربیاتی شخصی‌سازی شده، سریع و کارآمد هستند. در این راستا، هوش مصنوعی به عنوان یک ابزار قدرتمند در حال متحول کردن نحوه تعامل کسب‌وکارها با مشتریان خود است و نقش کلیدی در ارتقای تجربه مشتری ایفا می‌کند.

مطالعه بیشتر
کانال‌های ارتباطی در مراکز تماس
مرکز تماس

معرفی کانال‌های ارتباطی در مراکز تماس

مرکز تماس، قلب تپنده هر کسب‌وکاری است که به‌دنبال تعامل موثر با مشتریان خود است. در دنیای امروز، مشتریان انتظار دارند که بتوانند از طریق کانال‌های مختلف با کسب‌وکارها ارتباط برقرار کنند و به سوالات خود پاسخ دهند. استفاده مؤثر از این کانال‌ها می‌تواند به بهینه‌سازی فرآیندها، کاهش زمان انتظار

مطالعه بیشتر
تصویری از مرکز تماس هوشمند
مرکز تماس

نگاهی به چالش‌های مراکز تماس در عصر دیجیتال

در عصر دیجیتال، فناوری به سرعت در حال تغییر و تحول است و این تغییرات به طور قابل توجهی بر نحوه تعامل کسب‌وکارها با مشتریان خود تاثیر گذاشته است. مراکز تماس درون سازمانی که در گذشته به عنوان کانال اصلی ارتباط با مشتریان عمل می‌کردند، اکنون با چالش‌های جدیدی روبه‌رو

مطالعه بیشتر
تصویری از مرکز تماس هوشمند
مرکز تماس

انواع مراکز تماس؛ از درون سازمانی تا مجازی

در دنیای امروز، مراکز تماس نقش حیاتی در تعاملات بین کسب‌وکارها و مشتریان ایفا می‌کنند. این مراکز به عنوان پل ارتباطی، امکان برقراری ارتباط موثر و ارائه خدمات به مشتریان را فراهم می‌کنند. با پیشرفت تکنولوژی و تغییر نیازهای مشتریان، مراکز تماس انواع مختلفی دارند که هر کدام مزایا و

مطالعه بیشتر
Back To Top