
یادگیری ماشین و کاربردهای آن در مراکز تماس
در دنیای امروز، مراکز تماس به دنبال راههایی برای بهبود تجربه مشتری، افزایش بهرهوری و کاهش هزینهها هستند. Machine Learning به عنوان یکی از زیرشاخههای هوش مصنوعی، به مراکز تماس این امکان را میدهد تا به اهداف بهبود و فزایش بهرهوری دست یابند. این مقاله به بررسی کاربردهای یادگیری ماشین