حتماً، در ادامه مقاله‌ای کامل، جامع، رسمی و مبسوط با عنوان: مقدمه در جهان امروزی که تعاملات دیجیتال به بخش جدایی‌ناپذیر زندگی روزمره تبدیل شده‌اند،

مقدمه در جهان پرشتاب کسب‌وکار امروز، سازمان‌ها با حجم تماس‌ها، درخواست‌ها، فرآیندهای تکراری و هزینه‌های روزافزون مواجه‌اند. انجام دستی این فرآیندها نه تنها زمان و

مقدمه در عصر رقابت شدید و سرعت بالای تغییر، سازمان‌ها بیش از هر زمان دیگری نیاز به سرعت، دقت، انعطاف و کارایی در فرآیندهای خود