اخبار و مقالات آرتین

کاربردهای NLP در فهم و پاسخگویی به مشتریان
در دنیای امروز، مشتریان انتظار دارند که کسبوکارها به سرعت و با دقت به نیازهای آنها پاسخ دهند. هوش مصنوعی و بهطور خاص، پردازش زبان طبیعی (NLP)، ابزاری قدرتمند برای

چالشهای رایج در مدیریت مرکز تماس
مراکز تماس بهعنوان پل ارتباطی حیاتی بین سازمانها و مشتریان، نقش مهمی در موفقیت کسبوکارها ایفا میکنند. بااینحال، مدیریت مؤثر یک مرکز تماس با چالشهای متعددی روبهروست که میتواند بر

انواع الگوریتمهای یادگیری ماشین در مرکز تماس
یادگیری ماشین (Machine Learning) بهعنوان یکی از زیرشاخههای هوش مصنوعی، به سیستمها اجازه میدهد تا بدون نیاز به برنامهنویسی صریح، از دادهها یاد بگیرند و عملکرد خود را بهبود بخشند.

مدیریت تعارضات در مرکز تماس
کار در مرکز تماس، به دلیل تعاملات مداوم با مشتریان مختلف و گاه چالشبرانگیز، میتواند منجر به بروز تعارضات مختلف شود. این تعارضات میتواند از اختلاف نظرهای ساده تا درگیریهای

مفاهیم اساسی در هوش مصنوعی مرتبط با مراکز تماس
هوش مصنوعی (AI) بهسرعت در حال تغییر و تحول دنیای مراکز تماس است. از اتوماسیون وظایف ساده تا ارائه تجربیات شخصیسازی شده برای مشتریان، هوش مصنوعی به ابزاری قدرتمند برای

مدیریت اوقات فراغت در مراکز تماس
کار در مراکز تماس، شغلی چالشبرانگیز و پرفشار است که اغلب با تماسهای متعدد، زمانهای انتظار طولانی و تعاملات مختلف همراه است. در چنین محیطی، مدیریت اوقات فراغت و حفظ