ایران، تهران – شرکت توسن‌تکنو با ارائه راهکار مرکز ارتباط هوشمند آرتین، موفق به کسب جایزه در دومین دوره مراسم عصر تراکنش در بخش محصول نوآورانه مبتنی بر هوش مصنوعی شد.
این رویداد که توسط کارخانه نوآوری رسانه راهکار در سالن امیران ۲ هتل اسپیناس پالاس تهران برگزار شد، میزبان جمعی از فعالان صنعت بانکداری، فناوری‌های مالی و پرداخت کشور، متخصصان و صاحب‌نظران این زمینه بود.
ضمن این رویداد، راهکار مرکز ارتباط هوشمند آرتین شرکت توسن‌تکنو برنده جایزه محصول نوآورانه مبتنی بر هوش مصنوعی شد. این راهکار یک سیستم ارزیابی عملکرد هوشمند است که با استفاده از سیستم تبدیل گفتار به متن (ASR) و پردازش زبان طبیعی (NLP) امکان مشاهده متن تمامی مکالمات به‌صورت تفکیک شده (اپراتور – مشتری) را برای مدیران فراهم می‌کند. با پیاده‌سازی این سیستم، مدیران بدون دغدغه می‌توانند بر تمامی مکالمات بین اپراتور و مشتری نظارت کرده، متن و تحلیل آن را دریافت نمایند و با توجه به شاخص‌های عملکردی تعریف شده توسط مدیر سیستم، امتیاز هر مکالمه، امتیاز کلی هر اپراتور و مجموع امتیاز مرکز تماس را مشاهده کنند.
ارتباط با آرتین
در صورت داشتن هرگونه سوال لطفا تماس بگیرید.
سحر جباری
s.jabari@tosantechno.com
09912190513
02142061579
This Post Has 0 Comments