مقدمه در دنیای کسبوکار امروز، حجم تماسها، روند پیگیری و خدمات پس از فروش بهسرعت در حال افزایش است. سازمانهایی که هنوز فرآیندهای مکالمهای خود را با اپراتورهای انسانی پردازش میکنند، با چالشهایی مانند زمان انتظار طولانی، خطای ثبت، رضایت پایین مشتری و هزینههای بالا روبهرو هستند. استفاده از فناوری
مقدمه در مراکز درمانی امروز، یکی از بزرگترین چالشها فرآیند نوبتگیری است — پرخطر از نظر ترافیک تماس، خطاهای دستی، زمان انتظار و نارضایتی بیماران. بهکارگیری فناوری TTS در لایه IVR میتواند تحول چشمگیری ایجاد کند. راهکار آرتین تل با اعمال صدای طبیعی، دریافت اطلاعات اولیه بیمار، ارائه گزینههای قابل
مقدمه در محیط کسبوکار امروز، حجم درخواستهای مشتریان و نیاز به پاسخگویی سریع، دقیق و در هر لحظه، بهسرعت در حال افزایش است. تجهیزاتی که بتوانند بدون دخالت انسانی، تعاملات صوتی با مشتریان را مدیریت کنند، تبدیل به یک مزیت استراتژیک شدهاند. سامانه آرتین تل که مبتنی بر تکنولوژی تبدیل متن
مقدمه در عصر دیجیتال، تجربه مشتری (Customer Experience – CX) به یکی از اصلیترین شاخصهای موفقیت سازمانها تبدیل شده است. مشتریان امروز دیگر به صرف دریافت پاسخ رضایت نمیدهند؛ آنها انتظار دارند فرآیندها سریع، شخصیشده، بدون خطا و در هر زمان قابل دسترس باشند. تکنولوژی تبدیل متن به گفتار (Text‑to‑Speech – TTS) که بهواسطه
مقدمه در دنیای پرسرعت امروز، مراکز تماس بهعنوان نقطهی حساس ارتباط بین کسبوکار و مشتری، بیش از هر زمان دیگری در برابر چالشها و تهدیدها قرار گرفتهاند. شرکتها نهتنها باید پاسخگو باشند، بلکه باید فعالانه، مستقل و هوشمند عمل کنند. در ایران، شرایط خاصی از حیث زیرساخت، قوانین، امنیت داده
مقدمه در عصر حاضر، مراکز تماس تنها محلی برای پاسخدهی به درخواستهای مشتری نیستند؛ بلکه به هسته دادهمحور ارتباط با مشتری و کلید موفقیت برند تبدیل شدهاند. فشار بر این مراکز برای ارائه خدمات سریعتر، دقیقتر و شخصیتر بسیار افزایش یافته است. در چنین فضایی، ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی،
