ارتباط بدون محدودیت زمانی
شبانه‌روز پاسخگوی مشتریان است، فشار ساعات شلوغ را کم می‌کند و هم‌زمان به تماس‌های زیادی پاسخ می‌دهد.
AI سلام، کلینیک پوست و موی هیلا، بفرمایید.
مشتری سلام، برای دکتر ساسان متخصص پوست، وقت می‌خواستم.
AIاولین نوبت خالی، فردا ساعت ۵ عصره. براتون مناسبه؟
مشتری بله، ممنون.
آرتین‌تلرزرو نوبت۷ آبان ۱۴۰۵
AI شنبه ساعت ۷:۳۰ عصر رو براتون ثبت کردم.
خدانگهدار!
عامل صوتی هوش مصنوعی
هر تماس مشتری، توسط یک همکار هوشمند پاسخ داده می‌شود
آرتین‌تل تماس‌ها را پاسخ می‌دهد، اطلاعات می‌دهد، سفارش و درخواست ثبت می‌کند و سناریوهای کسب‌وکار شما را تا انتها اجرا می‌کند؛ با لحنی طبیعی و تجربه‌ای خوشایند برای مشتری.
هر تماس می‌تواند آغاز یک فرصت جدید باشد
حجم بالای تماس، انتظار مشتری، محدودیت نیروی انسانی و فرآیندهای دستی باعث می‌شود بخش بزرگی از فرصت‌های ارتباطی از دست برود.
- مشتری در ساعات پرترافیک پشت صف انتظار می‌ماند.
- بخشی از تماس‌ها به‌دلیل نبود ظرفیت پاسخگویی از دست می‌رود.
- سؤال‌های تکراری، زمان تیم فروش و خدمات را می‌گیرد.
- ثبت سفارش و پیگیری درخواست‌ها هنوز دستی انجام می‌شود.
- اطلاعات ارزشمند داخل مکالمه‌ها به داده تبدیل نمی‌شود.
قابلیت‌های آرتین‌تل
آرتین‌تل خواسته‌ی مشتری را می‌فهمد، به اطلاعات مرتبط دسترسی پیدا می‌کند و بر اساس سناریوی تعریف‌شده، اقدام لازم را انجام می‌دهد.
شناخت مشتری و پاسخ دقیق
با دسترسی به دانش سازمان، محصولات، خدمات و فرآیندهای شما را می‌شناسد و پاسخ مرتبط می‌دهد.
انجام عملیات، نه فقط گفتگو
اطلاعات مشتری را می‌گیرد، سفارش و درخواست ثبت می‌کند و فرآیندها را بدون دخالت انسانی جلو می‌برد.
ارتباط فعال با مشتریان
تماس خروجی هوشمند برای پیگیری، اطلاع‌رسانی، یادآوری و خدمات پس از فروش برقرار می‌کند.
اتصال به سامانه‌های سازمانی
با CRM، ERP، سامانه‌ی سفارش‌گیری و پایگاه دانش وصل می‌شود تا اطلاعات تماس مستقیم وارد جریان کاری شود.
تحلیل مکالمات
هر تماس به داده تبدیل می‌شود و در داشبورد تحلیلی به شاخص و گزارش قابل استفاده می‌رسد.
از هزاران مکالمه، تصمیم‌های دقیق‌تر بسازید
هر تماس چیزی درباره‌ی نیاز و انتظار مشتری در خود دارد. داشبورد تحلیلی آرتین‌تل این اطلاعات پراکنده را به شاخص و گزارش تبدیل می‌کند.
- موضوع‌ها و دلایل پرتکرار تماس‌ها
- روند تغییر درخواست‌های مشتریان
- کیفیت و نتیجه‌ی پاسخگویی
- میزان موفقیت در اجرای سناریوها
- فرصت‌های بهبود در خدمات و فرآیندها
۲۴/۷پاسخگویی بدون وقفه
۰ ثانیهزمان انتظار مشتری
هم‌زمانپاسخ به چند تماس
۱۰۰٪مکالمه‌ها ثبت و تحلیل می‌شود
شاخص‌ها بسته به سناریو و پیکربندی هر کسب‌وکار متفاوت است.
ارزش‌هایی که برای سازمان ساخته می‌شود
تجربه‌ی بهتر مشتری، عملیات هوشمندتر، تصمیم‌های دقیق‌تر.
کاهش زمان انتظار
پاسخگویی سریع و هم‌زمان، صف انتظار را کم و دسترسی به خدمات را ساده می‌کند.
بهره‌وری بیشتر تیم‌ها
کارهای پرتکرار به آرتین‌تل سپرده می‌شود تا تیم انسانی روی مسائل پیچیده‌تر تمرکز کند.
هزینه‌ی عملیاتی کمتر
خودکارسازی پاسخگویی، ثبت اطلاعات و پیگیری، ارتباط با مشتری را مقیاس‌پذیر می‌کند.
تصمیم بر پایه‌ی داده
گفتگوها به بینش تبدیل می‌شوند تا خدمات، فرآیندها و تجربه‌ی مشتری بهتر شود.
یک تماس نمونه با سناریوی خودتان
فرم را پر کنید تا در یک جلسه‌ی کوتاه، آرتین‌تل را روی یکی از سناریوهای واقعی کسب‌وکار شما اجرا کنیم.
درخواست شما ثبت شد. برای هماهنگی جلسه با شما تماس می‌گیریم.
آینده‌ی ارتباط با مشتری، هوشمند است
از یک مرکز پاسخگویی سنتی به یک سیستم ارتباطی هوشمند، داده‌محور و مقیاس‌پذیر حرکت کنید. هر مکالمه یک داده است؛ هر داده، یک فرصت برای تصمیم بهتر.
آشنایی بیشتر با آرتین‌تل